ОБЩИ УСЛОВИЯ
на компания Bezvavlasy a.s., със седалище и адрес на управление Českomoravská 2532/19b, Libeň, 190 00 Прага 9, Чешка Република, IČO: 24168416, регистрирана в Областен съд в гр. Прага под партида B 27374
за продажба на стоки чрез онлайн магазин, намиращ се на адрес cosmetino.bg
Важна информация:
- Метода на плащане и опция за доставка можете да изберете по време на процеса на поръчка.
- С натискане на бутона „Поръчай и плати“, Вие сключвате договор за покупко-продажба с нас за въпросните стоки и се задължавате да ни заплатите стойността им.
- Ако стоките са налични, тогава се задължаваме да доставим стоките в срока, посочен в раздел 9 от настоящите Общи условия.
- Клиентът/потребителят има право да се откаже от договора за покупка, без да посочва причина, в рамките на 14 дни.
- Повече информация относно рекламациите и връщанията можете да намерите в нашата политика за рекламации.
- Защитата на личните данни на нашите клиенти е много важна за нас. Информация за това какви лични данни обработваме, защо и как, можете да намерите в раздела Принципи за обработка на лични данни.
1 ЗА НАС
Bezvavlasy a.s.,
седалище: Českomoravská 2532/19b, Libeň, 190 00 Praha 9, ЧЕШКА РЕПУБЛИКА
ИДЕНТИФИКАЦИОНЕН НОМЕР: 24168416
ДАН. НОМЕР: CZ24168416 регистрирана в Областен съд в гр. Прага под партида B 27374
(по-долу „Bezvavlasy“, “продавач” или „ние“),
2 КАК МОЖЕТЕ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС?
Телефон: +35942952914
E-mail: info@cosmetino.bg
3 КАКВИ ТЕРМИНИ ЩЕ СРЕЩНЕТЕ В НАШИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ?
e-shop: нашият онлайн магазин, който управляваме на уебсайта cosmetino.bg;
договор за покупка: задължение, съдържащо цяла поредица от права и задължения – нас като продавач и Вас като купувач, което сключваме съвместно въз основа на Вашата поръчка на нашите стоки в нашия електронен магазин;
граждански кодекс: Закон № 89/2012 Сб., Граждански кодекс;
предприемач: физическо или юридическо лице, което извършва стопанска дейност - от свое име, за своя сметка и с цел реализиране на печалба; ние следваме принципа, че клиент, който посочва своя фирмен идентификационен номер/номер по ДДС или данни за фирмата в поръчката, действа законно с нас като предприемач;
потребител: всяко физическо лице, което действа законно, без никаква връзка със своята стопанска дейност или самостоятелното упражняване на своята професия;
ОУ: настоящите Общи условия, т.е. правилата, които обвързват нас и вас при сключване на Договора за покупка;
клиент: вие сте клиент, независимо дали сте потребител или предприемач.
4 КАКВО ТРЯБВА ДА СПОДЕЛИМ СЪГЛАСНО ЗАКОНА ПРЕДИ СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА?
4.1 Права на продавача и контролни органи. Продавачът има право да продава стоки въз основа на търговски лиценз. Търговският контрол се извършва от компетентния търговски орган в рамките на неговата компетентност. Надзорът в областта на защитата на личните данни се осъществява от Комисията за защита на личните данни. Комисията за защита на потребителите осъществява в определена степен, наред с другото, надзор върху спазването на нормативните актове за защита на потребителите.
4.2 Илюстративен характер на снимките на стоките. Всички снимки в електронния магазин са само с илюстративен характер.
4.3 Стоки, цена, разходи. Описание на нашите стоки, включително основните им характеристики, можете да намерите в нашия електронен магазин. Цените на стоките са посочени с ДДС, включително законоустановените такси. Не начисляваме никакви допълнителни разходи за телекомуникационни средства (например, ако ни се обадите на нашия телефонен номер, ще платите стандартната тарифа за телефонен разговор).
4.4 Опции за плащане. Конкретните методи на плащане и опциите за доставка са описани по-подробно по време на процеса на поръчка. Ще ви доставим стоките чрез куриер по ваш избор от предлаганите от нас опции.
4.5 Обвързващ характер на поръчката. С изпращането на поръчката, т.е. с натискането на бутона за потвърждение на поръчката в нашия интернет магазин, клиентът създава поръчка, която го задължава да направи плащане. Клиентът има възможност да провери и коригира или промени поръчката си преди да я изпрати, както е описано по-подробно в точка 7 от настоящите ОУ.
4.6 Обвързващ характер на Общите условия. С подаването на поръчката си Вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали текста на тези Общи условия.
4.7 Права на клиента при неизпълнение на задълженията. Правата на клиента при неизпълнение на задълженията или гаранцията, както и условията за тяхното предявяване, са описани в Част 12 от настоящите Общи условия или в нашата процедура за рекламации.
5 КАКВО ТРЯБВА ДА СПОДЕЛИМ НА КЛИЕНТИТЕ ПОТРЕБИТЕЛИ ПРЕДИ СКЛЮЧВАНЕТО НА ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА?
5.1 Право на отказ от договора за покупка. Потребителят има право да се откаже от договора за покупка, без да посочва причина (освен ако не е посочено друго), в срок от 14 дни, който започва да тече не по-късно от:
5.1.1 в случай на договор за покупка, от датата на получаване на стоките; или
5.1.2 в случай на договор за покупка с доставка на няколко части/брой, от датата на получаване на последната доставка на стоки; или
5.1.3 за договор за покупко-продажба, чийто предмет са редовни повтарящи се доставки на стоки, от датата на получаване на първата доставка на стоки;
при условие че потребителят има право да се откаже от договора за покупка и преди срока, посочен в чл. от 5.1.1 до 5.1.3, като ни уведоми за намерението си да се откаже, например чрез попълване и изпращане на формуляра за отказ от договора за покупка или чрез изпращане на съобщение на нашия имейл: info@cosmetino.bg.
5.2 Кога НЕ Е ВЪЗМОЖЕН ОТКАЗ от договор за покупко-продажба. Потребителят няма право да се откаже при следните случаи:
5.2.1 за доставка на стоки, които са били модифицирани и/или създадени по желание на клиента или за него;
5.2.2 за доставка на стоки, чиято цена зависи от колебания на финансовите пазари, независими от нашата воля, които могат да възникнат по време на срока за отказ от договора за покупка;
5.2.3 за доставка на малотрайни стоки или стоки с кратък срок на годност, както и стоки, които след доставката са били необратимо смесени с други стоки поради своята същност;
5.2.4 за доставка на стоки в запечатана опаковка (например, нарушаване на целофана или фолиото, нарушаване на печата и т.н.), които потребителят е извадил от опаковката и които поради съображения за защита на здравето или хигиена не е подходящо да бъдат върнати, след като потребителят ги е нарушил, което важи и за аудио- или видеозаписи и компютърни програми, ако клиентът е нарушил оригиналната им опаковка;
5.2.5 за настаняване, превоз на стоки, наем на превозно средство, хранене или ползване на свободното време, ако според договора трябва да бъде изпълнено на определена дата или в определен период;
5.2.6 за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договори за абонамент за тяхната доставка;
5.2.7 за предоставяне на услуги, ако са били предоставени в пълен обем; в случай на изпълнение срещу заплащане, само ако е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя преди изтичането на срока за отказ от договора и предприемачът е информирал потребителя преди сключването на договора, че с предоставянето на изпълнението правото на отказ от договора се анулира;
5.2.8 за спешна поправка или поддръжка, която трябва да бъде извършена на място, посочено от потребителя по негово изрично искане; това обаче не се отнася за извършването на поправки, които не са били поискани, или за доставката на стоки, различни от резервните части, необходими за извършването на поправката или поддръжката;
5.2.9 за доставка на цифрово съдържание, ако то не е доставено на физически носител и е доставено с Вашето предварително изрично съгласие преди изтичането на срока за отказ от договора за покупка, а ние сме Ви уведомили преди сключването на договора за покупка, че в такъв случай нямате право да се откажете от договора за покупка;
5.2.10 и в други случаи, посочени в § 1837 от Гражданския кодекс.
5.3 Задължение на потребителя при отказ от договора за покупко-продажба. Ако потребителят се откаже от договора за покупко-продажба, той е длъжен да ни върне стоките, придобити въз основа на договора за покупко-продажба, от който се е отказал, не по-късно от 14 дни от момента на отказ от договора за покупко-продажба. Клиентът-потребител е длъжен да изпрати обратно или върне стоките в комплект, т.е. включително всички предоставени аксесоари, цялата документация, чисти, невредими и, ако е възможно, включително оригиналната опаковка, в състоянието и на стойността, в които ги е получил.
5.4 Намаляване на стойността на стоките. При отказ от договора за покупка клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на върнатите или изпратени обратно стоки, което е настъпило в резултат на боравене със стоките по начин, различен от необходимия за запознаване с естеството, свойствата и функционалността на стоките. В случай че ни бъде върната повредена или непълна стока, ние ще се възползваме от нашето право на обезщетение за вреди от покупната цена, която искате да ви бъде върната. Винаги оценяваме конкретният случай, за да установим степента на повреда, обезценяване на стоката и да определим съответната ѝ намалена стойност. Ще ви информираме за тези стъпки по електронна поща или по телефона.
5.5. Адрес за връщане на стоката. Стоката можете да изпратите обратно на адрес: Cosmetino.bg, кв. Дружба 1, бул. Васил Левски, до Волов 4, 7000 Русе, България, Еконт офис Русе Дружба, моля напишете върху пратката нашия код: 99154526. Разходите за връщане на стоките в случай на отказ от договора за покупка се поемат от клиента. Това важи и в случай, че стоките не могат да бъдат върнати по обикновен пощенски път поради тяхната същност (особено поради големите им размери и др.). В такъв случай Вие поемате преките разходи за връщане на стоката в размер, който предварително ще изчислим (в зависимост от обема на пратката). Моля, имайте предвид, че стоки, изпратени с наложен платеж и/или по друг начин за наша сметка, не се приемат и ще Ви бъдат върнати за Ваша сметка.
5.6 Възстановяване на покупната цена. В случай на отказ от договора за покупка в рамките на срока за отказ, ние сме длъжни да възстановим цялата сума на потребителя, като използваме същия начин на плащане, както при получаването на сумата, или по избраната от вас сметка, не по-късно от 14 дни от отказа от договора за покупка. Моля, обърнете внимание, че имаме право да възстановим сумата само когато получим върнатите стоки от вас или се докаже, че стоките са изпратени от вас.
5.7 Жалби. Извънсъдебното разглеждане на жалби от потребители се осъществява чрез електронна поща info@cosmetino.bg.
5.8 Извънсъдебно разрешаване на спорове. Извънсъдебното разрешаване на потребителски спорове, произтичащи от договори за покупко-продажба, след неуспешно разрешаване на потенциален спор между нас и Вас, е отговорност на: Комисията за защита на потребителите, ул. Врабча 1, етажи 3-5, София 1000, тел.: 02 9330565, e-mail: info@kzp.bg.
5.9 Европейски потребителски център България. Със седалище и адрес на управление: София, 1000, ул. „Бачо Киро“ 14, България, интернет адрес: https://www.ecc.bg, който служи за предоставяне на безплатна помощ на потребителите при разрешаване на трансгранични спорове с търговци от други страни от Европейския съюз, Норвегия и Исландия. Той предоставя информация за правата на потребителите в рамките на Европейския съюз и съдейства за извънсъдебно разрешаване на спорове. Той не е упълномощен да разрешава спорове между потребители и търговци.
5.10 Отзиви. Отзиви могат да бъдат направени директно в нашия електронен магазин или чрез уебсайта www.pazaruvaj.com. Информация за това как тези отзиви се обработват от Pazaruvaj можете да намерите на техния уебсайт. Те могат да бъдат изпратени от клиент, за когото сме потвърдили, че действително е закупил стоките от нас. Повече информация можете да намерите в нашия електронен магазин. Повече информация за това как обработваме отзиви, изпратени в нашия електронен магазин, можете да намерите тук.
5.11 Неверни или непълни отзиви. Запазваме си правото да не публикуваме клиентски отзиви, които са неверни, съдържат неподходящ език или не са свързани със закупения артикул.
5.12 Сортиране на стоки. Ако посетите раздела за сортиране на стоките в нашия електронен магазин, трябва да знаете, че използваме правила за показване на стоките според предпочитаните от вас критерии за избор, за които можете да научите повече в нашия електронен магазин.
5.13 Щети, причинени от невярна или непълна информация. Ние не носим отговорност за щети, причинени от невярна или непълна информация или съвет, по-специално в случаите, когато постигането на определен резултат зависи от действията на получателя или други лица, или от неконтролируеми факти или случайност. Ние не носим отговорност за всякакви последващи щети, произтичащи пряко или косвено от каквото и да е използване на видео съдържанието, което е предоставено без гаранции за постигане на резултата.
6 РЕГИСТРАЦИЯ, ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ И ПРОГРАМА ЗА ЛОЯЛНОСТ
6.1 Регистрация. Можете да пазарувате при нас и без да се регистрирате. Ако решите да се регистрирате, ще имате по-добър преглед на историята на поръчките си, състоянието на нова поръчка, отстъпките за лоялност и др. Можете да се регистрирате като клиент в електронния магазин, като попълните регистрационната форма. Ако сте предприемач, моля, имайте предвид, че създаването на потребителския ви акаунт може да отнеме малко повече време. Извиняваме се за това забавяне, но е необходимо да проверим въведените от вас фирмени данни. За нашите лоялни партньори - предприемачи (клиенти на едро), не изключваме индивидуални настройки на условията за сътрудничество. За да създадете регистрация, е необходимо да потвърдите, че сте се запознали със съдържанието на тези Общи условия и Принципите за обработка на лични данни.
6.2 Задължение за предоставяне на вярна и коректна информация. При регистрация в електронния магазин и при поръчка на стоки, клиентът е длъжен да предостави цялата информация коректно и достоверно. Клиентът е длъжен да актуализира информацията в потребителския си акаунт, ако има някаква промяна. Предоставената от клиента информация в потребителския акаунт и при поръчка на стоки се счита за коректна от продавача.
6.3 Потребителски акаунт. Използвайки имейла си и избрана от вас парола, можете да получите достъп до потребителския си интерфейс (наричан по-долу „потребителски акаунт“), където можете, наред с други неща, да правите поръчки на продукти.
6.4 Блокиране на потребителския акаунт. Клиентът е длъжен да пази поверителност относно информацията, необходима за достъп до потребителския му акаунт. Клиентът няма право да разрешава използването на потребителския акаунт от трети страни. Можем да блокираме потребителския акаунт след три (3) неуспешни опита за вход. Правим това от съображения за сигурност, по-специално за да предотвратим злоупотреба с вашия потребителски акаунт. Ако вашият потребителски акаунт е блокиран, моля, свържете се с нас по имейл info@cosmetino.bg.
6.5 Възможност за закриване на потребителски акаунт при злоупотреба. Можем да закрием потребителски акаунт, особено в случай, че клиентът не използва своя потребителски акаунт повече от 1 година или в случай, че клиентът наруши своите задължения по договора за покупка в съответствие с настоящите ОУ.
6.6 Необходима поддръжка. Клиентът приема, че потребителският акаунт може да не е достъпен непрекъснато, по-специално по време на необходимата поддръжка.
6.7 Програма за лоялност. Регистрираните клиенти могат да се възползват от предимствата на нашата програма за лоялност. Как функционира нашата програма за лоялност и как можете да се включите в нея, можете да разберете тук.
7 КАК ДА НАПРАВИМ ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА?
7.1 Създаване на поръчка. Чрез добавяне на стоки в количката, избор на начин на доставка и плащане за избраните стоки и попълване на данни за контакт и фактуриране, клиентът създава своята поръчка в електронния магазин.
7.2 Характеристика на продуктите. Клиентът е длъжен да се запознае със свойствата, вида и препоръчителния начин на употреба на стоките преди да завърши поръчката. С подаването на поръчката клиентът потвърждава, че е запознат с тази информация и че я разбира.
7.3 Преглед на поръчката. Преди да завърши поръчката, клиентът има право да прегледа и промени данните, които е въвел в поръчката.
7.4 Процес на изпращане на поръчката. Поръчката се изпраща с натискане на бутона за задължително потвърждение на поръчката, с което процесът на поръчката приключва. С изпращането на поръчката клиентът потвърждава, че е съгласен с настоящите Общи условия и е прочел нашата политика за обработка на лични данни.
7.5 Коректност на въведените в поръчката данни. Въведените в поръчката данни се считат за верни от продавача. Ако по време на обработката на поръчката се установи, че са били въведени неверни или непълни данни, можем да отхвърлим поръчката, за което ще бъдете уведомени по имейл. Клиентът може да носи отговорност за вреди, причинени от умишлено предоставяне на неверни или неточни данни.
7.6 Допълнително потвърждение на поръчката от страна на клиента. В зависимост от характера на поръчката (количество стоки, покупна цена, очаквани разходи за транспорт), продавачът има право да поиска от клиента допълнително потвърждение на поръчката (например по електронна поща или по телефона) и има право да поиска от клиента да уточни правилността на избраното количество стоки.
7.7 Кога се сключва договорът за покупко-продажба? Договорът за покупко-продажба се сключва с натискане на бутона за потвърждение на поръчката.
7.8 Потвърждение на поръчката от продавача. Клиентът, който завърши поръчка, ще получи автоматично потвърждение за получаване на поръчката на своя имейл адрес.
7.9 Задължения на продавача. Сключването на договора за покупко-продажба ни задължава да Ви предадем закупената стока и да Ви предоставим правото на собственост върху нея.
7.10 Задължения на купувача. Със сключването на договора за покупко-продажба, Вие се задължавате да приемете стоките и да ни заплатите цената на стоките.
7.11 Копие от Общите условия и формуляр за отказ от договора за покупко-продажба. Клиентът ще получи копие от сключения договор за покупко-продажба, т.е. актуалната редакция на тези Общи условия, по имейл. Потребителят ще получи и формуляр за отказ от договора за покупко-продажба в законоустановения срок.
7.12 Средства за комуникация от разстояние. Клиентът се съгласява с използването на средства за комуникация от разстояние при сключване на договора за покупко-продажба. Разходите, направени от клиента при използване на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора за покупко-продажба (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), се поемат от самия клиент и тези разходи не се различават от основната тарифа.
7.13 Поръчка по телефона. Ако завършите поръчката си по този начин, ще получите от нас потвърждение за създаването на поръчката, включително общата цена за стоките и разходите, свързани с опаковането и доставката на избраните стоки, на имейл адреса, който сте предоставили по време на телефонното обаждане, заедно с настоящите Общи условия, процедурата за рекламация, принципите за обработка на лични данни и формуляра за отказ от договора за покупко-продажба. За да бъде сключен договорът за покупко-продажба, клиентът трябва да потвърди това потвърждение по същия начин. Договорът за покупко-продажба се сключва в момента на потвърждение от страна на клиента.
8 ЦЕНА НА СТОКИ И МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ
8.1 Цена. Всички цени на стоките са посочени в български лева (BGN) и в евро (EUR) и са с включен ДДС. Цената на стоките е валидна за периода, през който е показана в електронния магазин, но това не означава, че не можем да сключим договор за покупко-продажба с някои от нашите клиенти при индивидуално договорени условия.
8.2 Метод на плащане. Можете да ни платите цената на стоките и всички разходи, свързани с доставката на стоките по договора за покупко-продажба, чрез методите, посочени във втората стъпка на поръчката (Доставка и плащане), по-специално:
- онлайн плащане с карта;
- по банков път или QR код;
- Наложен платеж при доставка.
Методът на плащане се избира от клиента по време на поръчката.
8.3 Депозит за цената на стоките. Можем да поискаме депозит или друго подобно плащане от клиента.
8.4 Разходи за опаковане и доставка. Информация за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, можете да намерите в нашия електронен магазин. Размерът на разходите, свързани с опаковането и доставката на пратката, ще зависи главно от избрания превозвач и мястото, където ще бъдат доставени стоките. Поръчки с минимална обща стойност, посочена в нашия онлайн магазин, ще Ви бъдат доставени безплатно.
8.5 Цена за доставка. Заедно с покупната цена, клиентът е длъжен да заплати и разходите, свързани с опаковането и доставката на стоката, както и евентуална допълнителна такса за избрания начин на плащане. Освен ако не е изрично посочено друго, под покупна цена се разбират и разходите, свързани с доставката на стоката. Преди окончателното потвърждаване на поръчката клиентът ще бъде информиран за крайната цена, включваща разходите за опаковане и транспорт.
8.6 Отстъпки от цената на стоките. Всякакви отстъпки от цената на стоките, предоставени от нас на клиентите, не могат да се комбинират помежду си.
8.7 Нереална цена на стоката. В случай на показване на нереална цена в размер на 0 BGN (с думи: нула лева) или 0 EUR (с думи: нула евро) или показване на цена, която е значително по-ниска от пазарната, като за непазарна цена се счита такава цена, която е по-ниска от нашата покупна цена, ние си запазваме правото да премахнем този артикул от поръчката. Клиентът ще бъде информиран за това по електронната поща.
8.8 Фактура. Договаряме се, че фактурите ще се изпращат по електронен път на електронния адрес.
9 ВСИЧКО, КОЕТО ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ ЗА ДОСТАВКАТА НА СТОКИ
9.1 Срок на доставка. Ако е посочено, че продуктите са налични, тогава обикновено изпращаме със срок на доставка 3 работни дни от получаване на поръчката. Този срок на доставка не се отнася за стоки, които ще бъдат коригирани според желанията на клиента (в тези случаи срокът на доставка винаги ще се договаря индивидуално). Понякога може да се случи, че стоки, обозначени като „на склад“, се разпродават за кратко време. Ако възникне ситуация, в която стоките са изчерпани и не сме в състояние да доставим поръчаните от вас стоки в рамките на посочения срок, тогава ще се свържем с вас, за да се споразумеем за следващите стъпки. Въпреки това, ние винаги се стремим да подготвим обявения срок за доставка и да доставим поръчката на клиента възможно най-скоро.
9.2. Доставка. Клиентът може да избере доставка на стоката до произволен адрес чрез наши договорни превозвачи на цената за превоз, която е изобразена по време на поръчката.
9.3 Приемане на стоки. При транспортиране на стоки до клиент, стоките се предават от нас в момента, в който превозвачът предаде стоките на клиента на мястото на предаване (обикновено първата врата/порта/портал на мястото на доставка, посочено от клиента). Именно в момента на приемане на стоките от клиента рискът от повреда и случайно влошаване на качеството на закупените стоки преминава върху клиента. В случай на лично вземане на стоките от клиента, стоките се считат за доставени в момента на приемането им от клиента или друго лице, посочено от клиента.
9.4 Разходи за специални методи на доставка. В случай че е договорен метод на транспорт въз основа на специално искане от страна на клиента, клиентът поема риска и всички допълнителни разходи, свързани с този метод на доставка.
9.5 Многократна доставка и свързани с нея разходи. Ако по причини от страна на клиента е необходимо стоките да бъдат доставени многократно или по начин, различен от посочения в поръчката, клиентът е длъжен да заплати разходите, свързани с многократната доставка на стоките или разходите, свързани с различен начин на доставка.
9.6 Щети, които могат да възникнат за продавача в резултат на неприемане на стоката. Ако потребителят не приеме стоката при доставката ѝ от превозвача, стоката се връща на продавача и ако потребителят не се откаже от договора за покупко-продажба в срок от 14 дни от неуспешната доставка на стоката, продавачът има право да изисква от потребителя разходите, начислени от превозвача за доставката на стоката обратно на продавача. Тези разходи представляват щети за продавача, които са възникнали в резултат на нарушение на законните задължения на клиента по смисъла на § 2913, ал. 1 от Гражданския кодекс. Продавачът има право да начисли такса за съхранение на стоките в размер на 8 EUR (с думи: осем евро) и освен това има право да се откаже от договора за покупко-продажба.
9.7 Неприемане на стоката от страна на предприемача. Ако клиентът-предприемач не приеме стоката при доставката ѝ от превозвача, стоката се връща при нас като продавач и ние имаме право да изискаме от клиента-предприемач разходите, начислени от превозвача за доставката на стоката обратно на нашия адрес. Тези разходи представляват загуба за продавача, която е възникнала в резултат на нарушение на законните задължения на клиента-предприемач по смисъла на § 2913, ал. 1 от Гражданския кодекс. Продавачът има право да начисли такса за съхранение на стоките в размер на 8 EUR (с думи: осем евро) и има право да се оттегли от договора за покупко-продажба.
9.8 Възможност за прихващане на искове. Имаме право едностранно да прихванем искането за възстановяване на разходите за съхранение на стоки и искането за обезщетение за вреди, дължащи се на нарушение на законовите задължения на клиента по тази част от Общите условия, с искането на клиента за възстановяване на покупната цена в съответствие с чл. 2913 от Гражданския кодекс.
9.9 Задължение на клиента при получаване на пратка. Клиентът е длъжен да провери стоките при получаване и да се увери в техните свойства (по-специално дали клиентът е получил правилния вид стоки, дали стоките са с договореното качество, дали стоките в опаковката им съдържат всичко, което се предполага, че се съдържа съгласно инструкциите). В случай на видими повреди по пратката от страна на превозвача, клиентът е длъжен изобщо да не приема такава пратка от превозвача. Ние не носим отговорност за щети, причинени от превозвача или за забавяне на доставката на стоките, независимо от причината за забавянето.
10 ПРАВО НА СОБСТВЕНОСТ
10.1 Пълно заплащане на покупната цена. Запазваме си правото на собственост върху стоките до пълното заплащане на покупната цена съгласно съответния договор за покупка. Това означава, че ако не платите цялата покупната цена, няма да станете собственик на съответната стока.
10.2 Право на собственост при предприемачи. За клиентите предприемачи си запазваме собствеността върху стоките, докато не бъдат изплатени всички вземания, които имаме от тях. Клиентът е длъжен да се отнася към стоките с резерва за собственост с дължимата грижа и да ги застрахова за своя сметка в достатъчна степен, в случай на повреда, на стойността на новите стоки.
11 ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
11.1 Право на потребителя да се откаже от договора за покупко-продажба. Правото на потребителя клиент да се откаже от договора за покупко-продажба се урежда от разпоредбите, посочени в Част 5 от настоящите Общи условия.
11.2 Право на предприемача да се откаже от договора за покупко-продажба. Клиентите предприемачи имат право да се откажат от договора за покупка, което е разрешено от съответните законови разпоредби. Клиентите предприемачи нямат право да се откажат от договора за покупка, без да посочват причина, в рамките на 14 дни, това право принадлежи само на потребителите. Ако клиентът предприемач ни върне пратка и ако не става въпрос за рекламация за дефект по смисъла на Гражданския кодекс, ние го информираме, че имаме право да му таксуваме разходите за съхранение на тези стоки съгласно точка 9.7 от настоящите Общи условия и същевременно ще поканим клиента предприемач да получи обратно тези стоки.
11.3 Неплатена покупна цена. Ако клиентът не е платил покупната цена надлежно и навреме, можем да се откажем от договора за покупка.
11.4 Процедура в случай на изчерпване на наличността. Имаме право да се откажем от договора за покупко-продажба поради изчерпване на наличността на стоки или поради липса на поръчаните стоки. Можем също така да се откажем от договора за покупко-продажба, особено ако клиентът отказва да приеме стоките.
11.5 Подарък. Ако клиентът получи подарък със стоката и впоследствие се откаже от договора за покупко-продажба с нас, той е длъжен да ни върне този подарък. Следователно договорът за подарък между нас и клиента се сключва с така нареченото условие за прекратяване, т.е. ако клиентът се откаже от договора за покупко-продажба, договорът за подарък относно такъв подарък губи своята сила.
12 АКО СТОКАТА ИМА ДЕФЕКТИ
12.1 Позоваване на Гражданския кодекс. Правата и задълженията на договарящите се страни по отношение на правата от неизпълнение се уреждат от съответните общо обвързващи правни разпоредби (по-специално § 1914 до 1925, § 2099 до 2117 и § 2161 до 2174 от Гражданския кодекс).
12.2 Препратка към процедурата за рекламация. Други права и задължения на страните, свързани с нашата отговорност за дефекти на стоки, са описани в нашата процедура за рекламация.
13 ВРЪЩАНЕ НА ЕЛЕКТРОУРЕДИ
13.1 Връщане на стоки от дома ви. Ако поръчаните от нас стоки ви бъдат доставени до дома ви, ние също сме задължени да осигурим възможност на клиента-потребител да предаде използвано електрическо оборудване, електрически отпадъци, батерии или акумулатори от домакинството на превозвача. Тук условието за такова връщане е да се запази еднакъв брой закупени и върнати електрически уреди, които трябва да са от сходен вид и предназначение (с други думи, брой за брой). За да можем да осъществим това връщане, моля, информирайте ни в поръчката - в бележките към поръчката, кое електрическо оборудване и в какъв брой, евентуално размер, желаете да върнете.
13.2 Къде другаде можете да предадете старо електрическо оборудване? Можете също така да предадете електрическо оборудване, електрически отпадъци, батерии или акумулатори в пунктове за събиране, определени за събиране на тези отпадъци в съответното населено място.
13.3 Защо е необходимо електрическото оборудване да се третира по специален начин? Електрическото оборудване не трябва да се изхвърля със смесени отпадъци. По този начин може да нарушите Закона за отпадъците и/или свързаните с него разпоредби. Вредните вещества от електрическото оборудване и отпадъци могат също да навредят на околната среда или човешкото здраве. Освен това, обратното приемане и рециклиране означава, че електрическото оборудване и отпадъците могат да бъдат използвани за производството на ново оборудване.
14 ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
14.1 Принципи за обработка на лични данни. Защитата на личните данни на нашите клиенти е много важна за нас. Правилата за обработка на лични данни и правилата за изпращане на търговски съобщения са регламентирани в нашите Принципи за обработка на лични данни.
14.2 Търговски съобщения. Изпращаме търговски съобщения до клиенти с оферти за услуги на имейл адреса на клиента (търговски съобщения за клиенти). Имейл адресът спада към личните данни и се обработва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните) за целите на изпращането на търговски съобщения. Клиентът може да се отпише от получаването на търговски съобщения по всяко време.
14.3 Бисквитки. Използваме така наречените “бисквитки”, които могат да се съхраняват на вашето устройство (въз основа на съгласие или за защита на нашите законни интереси). Клиентът може да зададе предпочитанията си директно в нашия електронен магазин, където може да намери информация относно използването на бисквитки.
15 НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
15.1 Какво е непреодолима сила? За целите на настоящите Общи условия, непреодолима сила е всяко събитие, независимо от волята на Bezvavlasy, което възпрепятства изпълнението на задълженията му и което не е могло да бъде предвидено или последиците от него да бъдат предотвратени или преодолени. За непреодолима сила се счита по-специално природно бедствие, пожар, експлозия, наводнение, земетресение, терористична атака, война, стачка или други събития (включително ситуации, причинени от разпространението на COVID-19), които са извън контрола на договарящите се страни.
15.2 Изключване на отговорността на продавача. По време на продължителността на форсмажорното обстоятелство Bezvavlasy не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по договора за покупко-продажба, а оттам и по настоящите ОУ.
16 КАКВО ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ
16.1 Кое право регулира нашите правни отношения? Правните отношения между нас се регулират от правната система на Чешка Република, по-специално от Гражданския кодекс. Това важи и в случай на наличие на т.нар. международен елемент. Ние обаче сме наясно, че потребителят не може да бъде лишен от защитата, която му осигуряват разпоредбите на правото на страната, в която има обичайно местожителство.
16.2 Ангажимент за зачитане на правата на потребителите. В случай на противоречие между разпоредбите на настоящите Общи условия и законовите разпоредби за защита на потребителите, тези разпоредби имат предимство и Продавачът се задължава да ги спазва.
16.3 Невалидна или недействителна разпоредба на ОУ. Ако някоя от разпоредбите на ОУ е невалидна или недействителна, или стане такава, на мястото на невалидната разпоредба се поставя разпоредба, чийто смисъл се доближава максимално до невалидната разпоредба. Невалидността или недействителността на една разпоредба не засяга валидността на останалите разпоредби.
16.4 Международен елемент. В случай на международен елемент, ние се съгласяваме, че правоотношението между нас ще се урежда от правната система на Чешка Република, по-специално от Гражданския кодекс. Този избор на право в съответствие с член 3 от Регламент (ЕО) № 1275/2006 на Европейския парламент и на Съвета от 17 юни 2008 г. относно приложимото право към договорни задължения (наричан по-долу „Рим I“) обаче не лишава потребителя от защитата, предоставена от разпоредбите на правото на държавата на неговото обичайно местопребиваване съгласно член 2 от Рим I.
16.5 Изключване на Виенската конвенция. Договарящите се страни се споразумяват да изключат изрично прилагането на Конвенцията на Организацията на обединените нации за договорите за международна продажба на стоки (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, или Виенската конвенция), в съответствие с член 6 от тази конвенция.
16.6 Спорове и юрисдикция. Договарящите се страни се съгласяват също, че съдилищата на Чешка Република за район Прага винаги ще имат териториална и материална компетентност за разрешаване на всички спорове, произтичащи от договора за покупка, когато е налице международен елемент. Това не засяга правата на потребителите съгласно специални законови разпоредби. Официалният език на договора е чешки.
16.7 Архивиране на договора. Договорът за покупка в съответствие с Общите условия се архивира от нас в електронен формат и не е достъпен за трети страни.
16.8 Формуляр за отказ от договора за покупко-продажба. Формулярът за отказ от договора за покупко-продажба е неразделна част от настоящите Общи условия.
16.9 Ако се споразумеем за различни условия за сключване на договор за покупко-продажба. Разпоредбите на Общите условия са неразделна част от договора за покупко-продажба. Разпоредби, отклоняващи се от Общите условия, могат да бъдат договорени в договора за покупко-продажба. Отклоняващите се разпоредби в договора за покупко-продажба имат предимство пред разпоредбите на Общите условия.
16.10 Необходимост от приемане на Общите условия за сключване на договора за покупко-продажба. Приемането на тези Общи условия е доброволно, но е необходимо за създаването на потребителски акаунт или поръчка от страна на клиента.
16.11 Валидност на Общите условия. Тези Общи условия са в сила от 01.11.2025.
PDF ЗА ИЗТЕГЛЯНЕ:
ФОРМУЛЯР ЗА РЕКЛАМАЦИЯ
ОТТЕГЛЯНЕ ОТ ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА